Гарантия и возврат

В нашем магазине представлена только качественная продукция от надежных и заслуживших доверие производителей интимных товаров. Мы всегда следим за качеством всех наших реализуемых товаров.
И всё же, к сожалению, существует малая вероятность брака.


Если приобретенный товар имеет брак или дефект
В течение 14 календарных дней с момента получения товара – сообщите о проблеме, стараясь наиболее подробно описать неисправность. если есть возможность, приложите фотографии для наглядности.
Напишите на почту sexshop-xl@mail.ru, либо позвоните по контактному телефону

ВАЖНО:
1. По истечении 14 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*
2. Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*
3. Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин

*исключение – товары брендов Lelo, We-Vibe, OVO, Fun Factory, Satisfyer, Svakom, Bathmate и IMTOY.
На товары этих фирм действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента покупки

Товары с гарантией
После того, как мы получим от Вас товар с дефектом, нами будет проведена проверка качества в срок до 10 дней. Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней нами будет осуществлена замена товара на новый или возврат денежных средств, если такого товара не окажется в наличии.


Если приобретенный товар надлежащего качества
Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на основании статьи ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55: непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены и товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.




Сертификаты

Все изделия, представленные на нашем сайте, имеют сертификаты качества и, при желании клиента, могут быть предоставлены по предварительному запросу при оформлении заказа.
Наш магазин гарантирует, что Вы приобретаете качественную и безопасную для здоровья продукцию, прошедшую контроль качества

Сертификат Lelo

Сертификат Topco Sales

Сертификат We-Vibe

Сертификат Pipedream

Сертификат Mystim

Сертификат Doc Johnson

Сертификат Fun Factory

Сертификат California Exotic Novelties

Сертификат Svakom

Сертификат Tenga

Сертификат OVO